Pubblicato il 7 agosto 2024

Supporto - indrizzo postale - piano delle situazioni

Qui troverà informazioni sull'assistenza, l'indirizzo postale e la mappa dell'ubicazione.

Per l'ASSISTENZA siamo a vostra disposizione come segue:

• Funzionari LRA e uffici RA (Luogo di Registrazione)

  • Per qualsiasi richiesta o segnalazione di guasti, contattate il Service Desk UFIT ([phone]) o create autonomamente un ticket tramite RoBIT.
  • In casi urgenti, durante gli orari di servizio SLA (dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 18:00), gli LRA Officer/RA possono farsi collegare con la Swiss Government PKI tramite il Service Desk BIT ([phone]).

• AdA (membri dell'esercito)

  (Non dipendenti dell'Amministrazione federale)
  I militari sono pregati di contattare la hotline (ex FUB) [phone] per tutte le richieste e le segnalazioni di guasti.

• Utenti finali e titolari di certificati

  • In qualità di utenti finali e titolari di certificati, vi preghiamo di rivolgervi al vostro responsabile LRA o all'ufficio RA (luogo di registrazione). Si tratta della persona/dell'ufficio che vi ha rilasciato la smartcard con il certificato.
  • In caso di dubbi, potete rivolgervi al nostro Service Desk BIT ([phone]) o creare autonomamente un ticket tramite RoBIT.

• Richieste generali

  Per qualsiasi domanda, rivolgersi al Service Desk BIT ([phone]) o creare autonomamente un ticket tramite RoBIT.

Indirizzo postale Swiss Government PKI

Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione UFIT
PKI Trust Frontend (PS-PSC-TRF)
Campus Meielen
Eichenweg 3
CH–3003 Berna

Piano delle situazioni UFIT

Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione UFIT (link)
Campus Meielen
Eichenweg 1+3
CH-3052 Zollikofen

• Informazioni di contatto Swiss Government PKI

  Ordini  |  Registrazione alla formazione  |  Swiss Government PKI - Trust Service Provider (TSP)