Assistance & Passation de commande & Informations utiles

Vous trouverez ici nos coordonnées d'assistance ainsi que des informations complémentaires concernant les thèmes suivants : passation de commande, glossaire PKI, documents de référence, adresse postale PKI et plan d'accès au BIT, ainsi que la FAQ et les actualités.

Assistance

• LRA-Officer

  • Pour toute demande ou signalement de dysfonctionnement, veuillez contacter le Service Desk OFIT ([phone]) ou créer vous-même un ticket via RoBIT.
  • En cas d'urgence : en tant que LRA-Officer/bureau d'enregistrement, vous pouvez vous connecter à la Swiss Government PKI pendant les heures de service SLA (du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h), via le Service Desk OFIT ([phone]).
  • Lieux: Bureau d'enregistrement (RA) et BIT-Stores

• Membres de l'armée (AdA, Personnes non employées par l'administration fédérale)

  • Pour toute demande ou signalement de dysfonctionnement, veuillez contacter la hotline (ex BAC) au [phone].
  • Réinitialisation du code PIN en dehors des heures d'ouverture :
    Ausserhalb der Bürozeiten können Sie über die Militärpolizei (Aussenloge P20) rund um die Uhr einen PIN-Reset-Antrag (für die MILIZ Umbebung) unter [phone] bestellen.
  • En tant qu'utilisateurs finaux et titulaires de certificats, nous vous prions de bien vouloir contacter votre officier LRA ou votre bureau d'enregistremen (RA).

• Utilisateurs finaux et titulaires de certificats - Administration fédérale

  • En tant qu'utilisateurs finaux et titulaires de certificats, nous vous prions de vous adresser à votre officier LRA ou à votre BIT-Store. Il s'agit de la personne ou du bureau qui vous a délivré le certificat.
  • En cas de doute, veuillez contacter le Service Desk OFIT ([phone]) ou créer vous-même un ticket via RoBIT.

• Utilisateurs finaux et titulaires de certificats - Organisations proches de la Confédération (canton, police, tribunal etc.)

  • En tant qu'utilisateurs finaux et titulaires de certificats, nous vous prions de vous adresser à votre officier LRA. Il s'agit de la personne ou du service qui vous a délivré le certificat.
  • Par ailleurs, le Service Desk OFIT ([phone]) se tient également à votre disposition.

• Demandes générales

  Pour toute question ou pour signaler un disfonctionnement, veuillez contacter le Service Desk OFIT ([phone]) ou créer vous-même un ticket via RoBIT.

Passation de commande

• L'administration fédérale

  Toutes les catégories de certificats

  • Veuillez passer vos demandes et commandes au moyen du DWP (Digital Work Place).
  • Si vous ne disposez pas de l'autorisation correspondante, veuillez-vous adresser à votre superutilisateur au sein de votre office.

• Organisations proches de la Confédération (canton, police, tribunal etc.)

  Certificats de classe A

  Les nouveaux certificats de classe A ne sont plus délivrés sur des cartes à puce, mais exclusivement via le service de signature (basé sur un serveur). En raison d'absence de bases légales, la SG-PKI n'est pas autorisée à les proposer en dehors de l'administration fédérale. L'organisation eOperation Suisse propose des services administratifs numériques aux cantons et aux communes. Veuillez vous adresser à cette organisation si nécessaire.

  Certificats de classe C - Certificats pour boîtes aux lettres collectives

  Passation de commande

  Veuillez envoyer les informations suivantes par e-mail à [e-mail].

  • Nom de la boîte aux lettres
  • Adresse de la boîte aux lettres
  • Propriétaire de la boîte aux lettres
  • Adresse e-mail du propriétaire

  Révocation

  Veuillez envoyer les informations suivantes par e-mail à [e-mail].

  • Numéro de série
  • Common Name (CN)
  • Adresse e-mail
  • (Date d'émission)
  • (Date d'expiration)

  Certificats de classe B et C

  • Veuillez envoyer la demande (formulaire) dûment remplie à [e-mail].
  • Si aucun formulaire n'est disponible, veuillez vous adresser à [e-mail].

Glossaire PKI et documents référencés

• Glossaire PKI

  Ce glossaire PKI en ligne propose une collection de termes et de définitions autour de la Public Key Infrastructure (PKI).

• Documents référencés

  L'aperçu en ligne des références PKI offre une collection de documents référencés dans les différents documents de Swiss Government PKI.

Adresse postale et plan de situation

• Adresse postale - Swiss Government PKI

  Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT
  PKI Trust Frontend (PS-BFS-TRF)
  Campus Meielen
  Eichenweg 3
  CH-3003 Berne

• Plan de situation - OFIT

  Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT (lien)
  Campus Meielen
  Eichenweg 1+3
  CH-3052 Zollikofen

FAQ

• Frequently Asked Questions

  Une rubrique FAQ est en cours d'élaboration et sera mise à votre disposition dès que possible.

Contrôle de sécurité relatif aux personnes (CSP)

• Contrôle de sécurité relatif aux personnes (CSP)

  Le Service spécialisé chargé des contrôles de sécurité relatifs aux personnes du DDPS est rattaché au Secrétariat d’État à la politique de sécurité (SEPOS). Il procède aux contrôles de sécurité relatifs aux personnes en collaboration avec les organes de sécurité de la Confédération et des cantons.

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