Publié le 7 août 2024

Support- adress postale - plan de situation

Vous trouverez ici les informations concernant le support, l'adresse postale et le plan de situation.

Pour toute assistance, nous sommes à votre disposition comme suit :

- Pour toute demande ou signalement de disfonctionnement, veuillez contacter le Service Desk OFIT (+41 58 465 88 88) ou créer vous-même un ticket via RoBIT.
- En tant que responsable LRA/poste RA, vous pouvez, dans les cas urgents et pendant les heures de service SLA (du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h), contacter le Service Desk BIT (+41 58 465 88 88) pour vous connecter à la Swiss Government PKI.
(Personnes non employées par l'administration fédérale)
Pour toute question ou pour signaler un disfonctionnement, veuillez contacter la hotline (ex. FUB) au +41 58 465 22 22.
- En tant qu'utilisateurs finaux et titulaires de certificats, nous vous prions de vous adresser à votre responsable LRA ou à votre service RA (Bureau d'enregistrement). Il s'agit de la personne/du service qui vous a délivré la carte à puce avec le certificat.
- En cas de doute, vous pouvez contacter notre Service Desk BIT (+41 58 465 88 88) ou créer vous-même un ticket via RoBIT.
Pour toute question, veuillez vous adresser au Service Desk BIT (+41 58 465 88 88) ou créer vous-même un ticket via RoBIT.

Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT
PKI Trust Frontend (PS-BFS-TRF)
Campus Meielen
Eichenweg 3
CH-3003 Berne

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Campus Meielen
Eichenweg 1+3
CH-3052 Zollikofen