Support-Angebot BIT-Stores
Die BIT-Stores fördern die Effizienz der Bundesverwaltung. Statt auf einen freien Termin des Field Supports zu warten, können Mitarbeitende mit technischen Schwierigkeiten bis zur Problemlösung in den BIT-Stores mit einem Ersatzgerät arbeiten oder dieses gleich mitnehmen. Die BIT-Stores bieten eine persönliche und effiziente Alternative zum telefonischen Support via Service Desk.
Support-Anliegen
- Störungen bei Notebooks und Zubehör
- Unterstützung bei der Erstanmeldung
- Bezug eines Ersatz-Notebooks
- Störungen bei Software
- Neuinstallation von Software auf dem Notebook
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und MDM-Konfiguration
Weitere Dienstleistungen
- Abholung von bestellten IT-Artikeln anstelle einer Lieferung an den Büroarbeitsplatz
- Unterstützung und Beratung bei Fragen zu den Bundesgeräten und der installierten Standard-Software
Standorte
BIT-Store Bollwerk
Der BIT-Store Bollwerk liegt zentral beim Bahnhof im Herzen von Bern und ist für den Grossteil der Mitarbeitenden der Bundesverwaltung in wenigen Minuten erreichbar.
Standort
Bollwerk 29, 3000 Bern
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 7.00 Uhr - 18.00 Uhr
Freitag 7.00 Uhr - 13.00 Uhr
Sonderöffnungszeiten BIT-Store am Bollwerk:
22.12 und 23.12: 7.00 Uhr - 17.00 Uhr
24.12: 7.00 Uhr - 12.00 Uhr
29.12. und 30.12: 7.00 Uhr - 17.00 Uhr
31.12: 7.00 Uhr - 12:00 Uhr
Kontakt: bitstorebollwerk@bit.admin.ch
BIT-Store Zollikofen
Der BIT-Store Zollikofen befindet sich am BIT-Standort Eichenweg 1. Er steht allen Mitarbeitenden der Bundesverwaltung offen und ist nur wenige Meter vom Bahnhof Oberzollikofen entfernt.
Standort
Eichenweg 1, 3052 Zollikofen
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 16.00 Uhr
Der BIT-Store in Zollikofen ist vom 22. bis 31. Dezember geschlossen. Während dieser Zeit steht Ihnen bei Bedarf der BIT-Store am Bollwerk zur Verfügung: BIT-Store Bollwerk.
Kontakt: bitstorezollikofen@bit.admin.ch
BIT-Store Guisanplatz
Der BIT-Store am Guisanplatz befindet sich in der Bibliothek am Guisanplatz an der Papiermühlestrasse 21a. Er steht allen Mitarbeitenden der Bundesverwaltung offen und ist nur wenige Schritte von der Tramhaltestelle der Linie 9 Guisanplatz Expo entfernt.
Standort
Papiermühlestrasse 21a, 3014 Bern
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 16.30 Uhr
Der BIT-Store am Guisanplatz ist vom 22. bis 31. Dezember geschlossen. Während dieser Zeit steht Ihnen bei Bedarf der BIT-Store am Bollwerk zur Verfügung: BIT-Store Bollwerk.
Kontakt: bitstoreguisanplatz@bit.admin.ch