Support-Angebot BIT-Stores
Die BIT-Stores fördern die Effizienz der Bundesverwaltung. Statt auf einen freien Termin des Field Supports zu warten, können Mitarbeitende mit technischen Schwierigkeiten bis zur Problemlösung in den BIT-Stores mit einem Ersatzgerät arbeiten oder dieses gleich mitnehmen. Die BIT-Stores bieten eine persönliche und effiziente Alternative zum telefonischen Support via Service Desk.
Support-Anliegen
- Störungen bei Notebooks und Zubehör
- Unterstützung bei der Erstanmeldung
- Bezug eines Ersatz-Notebooks
- Störungen bei Software
- Neuinstallation von Software auf dem Notebook
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und MDM-Konfiguration
Weitere Dienstleistungen
- Abholung von bestellten IT-Artikeln anstelle einer Lieferung an den Büroarbeitsplatz
- Unterstützung und Beratung bei Fragen zu den Bundesgeräten und der installierten Standard-Software
Standorte
BIT-Store Bollwerk
Der BIT-Store Bollwerk liegt zentral beim Bahnhof im Herzen von Bern und ist für den Grossteil der Mitarbeitenden der Bundesverwaltung in wenigen Minuten erreichbar.
Standort
Bollwerk 29, 3000 Bern
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 7.00 Uhr - 18.00 Uhr
Freitag 7.00 Uhr - 13.00 Uhr
Information: Von Juni bis Ende 2026 finden Umbauarbeiten am angrenzenden BLS-Gebäude statt.
Der Zugang zum BIT-Store Bollwerk ist gewährleistet. Bitte rechnen Sie zeitweise mit erhöhtem Lärm.
Kontakt: bitstorebollwerk@bit.admin.ch
BIT-Store Zollikofen
Der BIT-Store Zollikofen befindet sich am BIT-Standort Eichenweg 1. Er steht allen Mitarbeitenden der Bundesverwaltung offen und ist nur wenige Meter vom Bahnhof Oberzollikofen entfernt.
Standort
Eichenweg 1, 3052 Zollikofen
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 16.00 Uhr
Kontakt: bitstorezollikofen@bit.admin.ch
BIT-Store Guisanplatz
Der BIT-Store am Guisanplatz befindet sich in der Bibliothek am Guisanplatz an der Papiermühlestrasse 21a. Er steht allen Mitarbeitenden der Bundesverwaltung offen und ist nur wenige Schritte von der Tramhaltestelle der Linie 9 Guisanplatz Expo entfernt.
Standort
Papiermühlestrasse 21a, 3014 Bern
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und 13.00 Uhr - 16.30 Uhr
Information zu den Bauarbeiten am Guisanplatz – BIT-Store weiterhin normal geöffnet: Seit Januar 2026 finden rund um den Guisanplatz umfangreiche Bauarbeiten zur Erneuerung der Infrastruktur und zur Neugestaltung der Verkehrsführung statt. Die Arbeiten erfolgen in mehreren Bauphasen und dauern bis Ende 2027. Während der laufenden Bauarbeiten kann es je nach Bauphase zu geänderten Verkehrsführungen, temporären Umleitungen sowie Einschränkungen für den motorisierten Verkehr kommen.
Der Zugang zum BIT-Store bleibt während der Öffnungszeiten gewährleistet. Bitte beachten Sie vor Ort die signalisierten Wegführungen und allfälligen Umleitungen.
Weitere Informationen zu den Bauphasen finden Sie unter: http://guisanplatz.be/
Kontakt: bitstoreguisanplatz@bit.admin.ch
