Opérateur / opératrice en informatique CFC

L’essentiel en bref

  • Diplôme: Opérateur / opératrice en informatique CFC
  • Durée: 3 ans
  • École professionnelle: 2 jours par semaine au cours de la 1re année, puis 1 jour par semaine, avec ou sans maturité professionnelle (www.gibb.ch)
ICT-Fachfrau/-Fachmann in der Ausbildung

Les opérateurs en informatique soutiennent les clients, de manière autonome ou en collaboration avec d’autres spécialistes. Ils installent le matériel informatique et les logiciels, améliorent la configuration des appareils, donnent des instructions aux utilisateurs et fournissent une assistance informatique.

En tant qu’opérateur en informatique, vous aimez le contact avec les clients. Vos nombreux talents vous permettent de résoudre avec habileté les problèmes techniques, d’améliorer la configuration des appareils et d’expliquer l’utilisation des nouveaux logiciels aux clients; communicatif et polyvalent, vous faites preuve d’une approche structurée et pragmatique.

Champs de compétences

ICT-Fachperson Hardware

Installer et mettre en service des appareils informatiques

Pour garantir le bon fonctionnement des ordinateurs, des imprimantes, des tablettes et des téléphones portables, l’opérateur en informatique installe ces appareils au poste de travail du client et vérifie leur bon fonctionnement en utilisant une liste de contrôle.

ICT-Fachperson Dienstleistung

Donner des conseils et des instructions aux clients

L’opérateur en informatique sait conserver une vue d’ensemble des interactions entre plusieurs outils informatiques. Il donne des conseils et des instructions aux clients en matière de logiciels et de matériel informatique.

ICT-Fachperson Applikation

Effectuer des travaux d’assistance

Lorsque les systèmes informatiques ne fonctionnent pas correctement, l’opérateur en informatique conserve son sang-froid et résout les problèmes signalés par la clientèle.

ICT-Fachperson Support

Assurer la maintenance des appareils informatiques en réseau des clients

L’opérateur en informatique garantit la bonne interaction de tous les composants réseau pour que nous puissions utiliser au quotidien des appareils tels que le Wifi, les imprimantes réseau ou les téléphones portables.

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