Assistance à la clientèle

Non seulement tu possèdes des connaissances techniques exceptionnelles, mais tu as aussi le sens des relations humaines et sais reconnaître les besoins des autres? Si tu apprécies les nouvelles technologies, que tu présentes une affinité pour le service à la clientèle et que la réussite de tes clients est primordiale à tes yeux, alors l’OFIT est fait pour toi.

Ce que tu apportes

En tant que principal prestataire de services informatiques de l’administration fédérale, nous veillons à ce que quelque 40 000 collaborateurs soient en mesure d’effectuer leur travail efficacement avec des solutions informatiques modernes. Ton rôle dans le domaine de l’assistance client t’amène à collaborer étroitement avec les spécialistes informatiques de notre clientèle et son personnel. Tes compétences techniques, ta serviabilité et ton amabilité sont notre carte de visite: en fournissant un service d’excellence, tu fais apparaître un sourire sur le visage de nos clients. Ton esprit d’analyse et ton discernement te permettent de contribuer de manière importante à l’amélioration continue des postes de travail dans l’administration fédérale, à développer nos prestations d’assistance et, ainsi, à faire progresser la transformation numérique de la Suisse.

Ce que nous te proposons

Systèmes, logiciels ou stockage: ce ne sont là que trois exemples parmi les divers thèmes qui t’attendent chez nous. Tu relèves chaque jour de nouveaux défis qui rendent ton activité très variée. Nos équipes motivées t’aident à assumer tes responsabilités, par exemple lorsque tu analyses ou résous des pannes informatiques ou réponds aux questions des utilisateurs portant sur un vaste portefeuille informatique. Par des solutions créatives et audacieuses, nous développons ensemble les nouveaux services et l’assistance de demain.

L’OFIT est un employeur attrayant: découvre ici ce qu’il a d’autre à te proposer.

Tu sais utiliser ces technologies

gamme Microsoft (Teams, SharePoint, Office 365, etc.);
informatique en nuage:
intelligence artificielle;
services partagés;
automatisation / automatisation robotisée des processus (ARP);
Internet des objets.

Les fonctions typiques dans ce domaine sont

assistant/e;
collaborateur/trice du service d’assistance;
contrôleur/euse système
ingénieur/e d’affaires;
gestionnaire des changements;
gestionnaire de services.

Faits pour travailler ensemble?

La clientèle et les utilisateurs sont au cœur de tes priorités: tu te montres aimable et adopte une approche axée sur les objectifs et les solutions.
Tu fais preuve de curiosité et d’ouverture envers la nouveauté et l’imprévu.
Tu aimes trouver des solutions à des défis complexes.
Tu es à l’aise avec les dernières technologies.
Tu aimes autant apprendre de nouvelles choses qu’aider les autres.