Grâce à la Wissensbibliothek (bibliothèque de connaissances) et au Helpdesk disponibles sur la plateforme LMS de la Confédération, les collaborateurs de l'administration fédérale peuvent désormais rapidement trouver des réponses à toutes leurs questions relatives à Windows 10 et Office 2016. Depuis peu, le Centre de formation de l'administration fédérale (CFAF) propose également des séminaires sous forme de conférences en ligne pour se familiariser avec Skype for Business.
Trouver rapidement des réponses à vos questions avec la bibliothèque de connaissances et le Helpdesk de LMS
La migration vers Windows 10 et Office 2016 est pleinement engagée au sein de l'administration fédérale et de plus en plus de collaborateurs sont passés au nouveau système. Si la majorité d'entre eux ont déjà pu trouver leurs marques, il arrive encore que des obstacles et des problèmes surviennent. Peut-être est-il nécessaire d'utiliser exceptionnellement une fonction peu commune ou de changer un réglage sur Windows 10. Que l'on soit confronté à de telles difficultés ou que l'on souhaite simplement en apprendre un peu plus sur le sujet, le CFAF propose, sur la plateforme LMS de la Confédération, la «Wissensbibliothek Office» et le portail en ligne «Helpdesk» pour nous guider.
Dans la Wissensbibliothek, disponible dans le catalogue sous «Formations au niveau de la Confédération > Offre de formation, CFAF > Collaborateurs/trices > Informatique > Applications bureautiques», vous trouverez des livres électroniques, de courtes vidéos didactiques et même des tests de connaissances. Vous y apprendrez également des informations intéressantes sur la suite Office, Skype for Business et des sujets en lien avec le domaine du graphisme. Grâce à elle, les futurs participants à un cours peuvent se préparer à l'avance. La bibliothèque en ligne présente également l'avantage de ne nécessiter aucun support papier.
Quant au Helpdesk, il permet d'obtenir rapidement de l'aide pour résoudre les problèmes liés à la suite Office sur le poste de travail. Grâce à la fonction recherche de texte et à la recherche par thème, les utilisateurs peuvent trouver des informations sur le sujet souhaité. La devise est ici: soyez votre propre soutien. À l'OFIT aussi, nous sommes convaincus du bien-fondé de cette offre en ligne. Plus un tel service est connu parmi les collaborateurs, moins ceux-ci ressentiront le besoin d'appeler le Service Desk de l'OFIT, libérant ainsi des ressources pour les demandes plus complexes. Le CFAF est persuadé que ces supports d'apprentissage en ligne représentent un soutien utile pour les collaborateurs rencontrant des problèmes avec les applications. Ces nouvelles offres permettent aux employés de travailler de manière encore plus efficace au quotidien. Petra Künzi, responsable technique de la formation et du perfectionnement en informatique au CFAF, explique: «L'offre est proposée gratuitement et sans inscription préalable à tous les collaborateurs et nous permet, de surcroît, de limiter l'utilisation de documents papiers.»
En apprendre plus sur Skype for Business grâce à Skype
Rares sont ceux d'entre nous qui n'ont pas affaire chaque jour à Skype for Business. D'après les retours qui nous sont parvenus, des difficultés persistent néanmoins dans l'utilisation de certaines fonctions, par exemple pour les réunions en ligne. Les nouveaux webinaires du CFAF viennent apporter une solution à ce problème. Des cours intitulés «Skype for Business FitSnack» commenceront en 2019 et porteront sur six thèmes différents. D'une durée moyenne de 30 minutes, ces conférences Skype permettront d'acquérir le savoir-faire relatif à Skype for Business sans quitter sa place de travail. Alors, suivez la devise: «Inscrivez-vous, connectez-vous et apprenez»!
Derrière le mot «FitSnacks» se cache toute une série de cours proposés par le CFAF et portant chacun sur un thème spécifique. «Il s'agit de transmettre des informations de manière courte et incisive afin de rendre plus efficace le travail quotidien au bureau», explique Petra Künzi. Ces cours livrent des astuces utiles et des informations simples et claires sur les principales fonctions utilisées au quotidien. L'offre de cette série est constamment actualisée. N'hésitez surtout pas à venir jeter un coup d'œil: le CFAF lance aussi en cours d'année de nouvelles formations et unités didactiques.
HERMES 5 pour mandants
Le cours «HERMES 5 pour mandants» (cours numéro 24028) sera organisé en 2019 sur demande. Les offices intéressés et les personnes responsables peuvent adapter le contenu et le calendrier du cours aux besoins de leur unité administrative.
Contact à CFAF:
Petra Künzi
Responsable technique de la formation et du perfectionnement en informatique
Tél.: 058 463 08 04
Texte: Rinaldo Tibolla