Customer Support

Neben einem hervorragenden technischen Wissen verfügst du über ein Gespür für verschiedene Menschen und deren Bedürfnisse? Wenn du Freude an neuen Technologien und Kundenorientierung mitbringst, sowie der Erfolg deiner Kunden für dich im Zentrum steht, bist du im BIT genau richtig.

Das kannst du bewirken

Als grösster IT-Dienstleister der Bundesverwaltung sorgen wir dafür, dass knapp 40'000 Mitarbeitende ihre Aufgaben mit modernen IT-Lösungen effizient erledigen können. In deiner Rolle im Bereich Customer Support arbeitest du eng mit den IT-Fachpersonen unserer Kunden und deren Mitarbeitenden zusammen. Deine technischen Fähigkeiten, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit sind unsere Visitenkarte: Mit deiner «Service Excellence» zauberst du unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Durch dein vernetztes Denken und umsichtiges Handeln leistest du wichtige Beiträge, die Arbeitsplätze in der Bundesverwaltung stetig zu verbessern, unsere Supportdienstleistungen weiterzuentwickeln und damit die digitale Zukunft der Schweiz voranzutreiben.

Das bieten wir dir

Ob Systeme, Software oder Storage – das sind nur drei Beispiele der vielfältigen Themen, die wir dir bieten. Täglich erwarten dich neue Herausforderungen, die für die nötige Abwechslung sorgen. Unsere motivierten Teams helfen dir dabei, Verantwortung für z. B. die Analyse und Lösung von IT-Störungen oder Beantwortung von Anwenderfragen in einem breiten IT-Portfolio zu übernehmen. Gemeinsam entwickeln wir mit kreativen und mutigen Lösungen neue Services und den Support der Zukunft.

Was dir das BIT als attraktiver Arbeitgeber sonst noch bietet, erfährst du hier.

Diese Technologien kannst du nutzen

Microsoft Palette (Teams, Sharepoint, Office 365 etc.)
Cloud Computing
Künstliche Intelligenz
Shared Services
Automatisierung / RPA
Internet of Things

Typische Funktionen in diesem Bereich sind

Supporter/in
Helpdesk Mitarbeiter/in
Systemcontroller/in
Business-Engineer
Change-Manager/in
Service-Manager/in

Passen wir zusammen?

Du stellst die Kundinnen und Kunden bzw. Nutzerinnen und Nutzer ins Zentrum: Freundlich im Kundenkontakt gehst du ziel- und lösungsorientiert vor.
Du bist neugierig und offen für Neues und Unerwartetes.
Dir macht es Spass, Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden.
Du bist fit in den neusten Technologien.
Neues zu lernen bereitet dir gleichermassen Spass wie anderen zu helfen.